近日，碑林公安出入境接待大厅工作人员刘亚楠刚为一位市民办理完业务，只见一位约30多岁的男性急冲冲的来到她的柜台前。“警官麻烦你帮我一下，我这个事很着急！”类似的情形，刘亚楠不是第一次遇到，她安抚对方的情绪，耐心地倾听对方的需求。
原来，这位林先生获得了上海公司派去日本参加医疗器械培训的机会，前几天他已经来过碑林公安出入境接待厅，并按照正常的护照申请流程提交了申请材料。但林先生的公司突然要求其提前2天上交护照资料，按照护照正常办理时间显然已经来不及了，因为这次机会来之不易并对林先生职业发展起决定作用，所以林先生十分着急。
了解情况后，刘亚楠马上向值班长吕刚报告情况，当即为申请人启动了“绿色通道”，及时报请出入境管理支队加急审批、制证，护照受理到发证的时间大大缩短。最后，林先生提前4 天收到了护照并顺利完成了出国准备。林先生情绪激动，于11月16日为碑林公安出入境接待窗口刘亚楠同志及全体民警送上了写着“想人民之所想，急人民之所急”的锦旗，非常真诚的表示感谢。
“出入有境，服务无境。”对碑林出入境窗口的每一位民辅警来说，不仅仅是一句口号，更是早已融入到他们内心深处的工作理念。疫情发生以来，碑林公安出入境接待大厅严格执行各项优化出入境政策，同时对有紧急出境需求的申请人，始终践行以人民为中心的发展思想，着力解决群众“急难愁盼”问题，第一时间提供优质、高效、热情、周到的服务，不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。