“你好，我在电视上看到你们这里可以调解纠纷并进行司法确认，想问一下具体流程……”11月3日午休时间，一通电话让安静的未央区草滩街道韩家湾社区“诺千金”调解室恢复了工作状态，这也是一起工亡赔偿纠纷快速化解的起点。
3月20日，保洁员路某在工作时被苏某驾驶的汽车撞倒，送往医院后，经诊断为重型闭合性颅脑损伤、创伤性蛛网膜下腔出血、全身各器官脏器受累严重。4月7日，经抢救无效去世。路某的妻子郭某及两个儿子在处理完与苏某之间的纠纷后，向路某生前工作的某环境公司主张赔偿，但未能达成一致意见。
“我在电视上看到韩家湾社区‘诺千金’调解室组织调解纠纷，还可以联系法庭进行司法确认，且不收费，我们可以试试。”代理律师与郭某商量着。随后，律师通过电话详细咨询了调解和司法确认申请流程，并在人民调解员和法官助理的指导下准备好相关资料，次日一早便来到“诺千金”调解室。
在调解室，调解员组织双方进行了深度调解，以朴素接地气的“大白话”，通过情理感化和法律层面条分缕析，疏通当事人心结，最终双方达成调解协议。随后，调解员第一时间联系对接未央宫法庭，在法庭法官团队全流程指导下完成了司法确认，确保纠纷高质效化解。
年初以来，草滩司法所联合未央宫人民法庭始终紧盯群众“急难愁盼”问题，聚焦纠纷高效化解，通过设立群众家门口的说理处“诺千金”调解室，创新人民调解新模式，优化人民调解工作机制，形成了全方位互联互通、全流程便捷高效的“一站式”纠纷化解体系，以更低的诉讼成本、更暖心的司法服务，畅通进一扇门解百姓事的便捷司法“快车道”。
下一步，草滩司法所将在上级机关领导下，深入学习贯彻党的二十大精神，坚持服务大局、司法为民、公正司法工作主线，常抓不懈落实好现有工作机制，久久为功做好每件群众“小事”，在服务群众“最后一米”的每个环节倾心倾力，努力将矛盾纠纷调处化解各项工作落到实处。
（通讯员：阮国博）
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