作风建设专项行动开展以来,公安长安分局户政大队坚决贯彻上级部署,深入开展学习教育,以强作风、提效能带动优服务、暖民心,助推作风建设专项行动走深走实。
召开窗口专项会议学习传达重要精神
为进一步增强窗口工作人员服务意识,提升政务服务水平,大队班子及时组织窗口工作人员召开作风建设专项行动工作推进会,通报近期窗口工作中发现的问题,传达学习分局关于开展作风建设专项行动的实施方案,同时再次组织学习窗口服务规范及各类业务办理规范,要求全体人员认真开展自查自改,立行立改,努力提高窗口服务质量和群众满意度。
落实各项便民措施热情服务惠民利民
为方便群众办证,大队班子提前谋划,对周末及节假日期间业务办理工作进行认真部署,坚持假期户籍窗口“服务不打烊”工作模式,以优质高效的服务为群众办理各类户籍业务。除正常办公外,还实行“电话预约、延时服务、透明服务”承诺。大力推行“互联网+公安政务服务”新型服务模式,引导广大群众通过手机、互联网办理户政业务,达到让“数据多跑路,群众少跑腿”的目标。户政大厅值班人员坚守岗位,认真贯彻落实各项便民利民措施,解决群众的燃眉之急,积极为群众服务,确保节假日期间群众能办成事、办好事,全面提升广大群众对公安工作的满意度。
加强窗口疫情防控确保无一疏漏
为在常态化疫情防控基础上做好户籍窗口服务工作,为群众提供更优质、更安全、更贴心的服务,户政大厅严格落实通风、消杀措施,设置等待引导岗,引导群众有序排队,保持“一米线”,督促每一位进出人员自觉扫码亮码、查验结果、佩戴口罩、测量体温,有效避免大厅内办事人员聚集;坚持每天两次对自助设备以及办公区、业务受理区消毒并做好消毒台帐,全力做好疫情防控工作。
户籍窗口作为服务群众的“第一窗口”,既是展示公安形象的重要窗口,也是提高政务服务的前沿阵地。户政大队将持续深入推进作风建设专项行动,深刻认识做好窗口服务工作的重要性和必要性,积极转变工作作风,努力加强业务学习,不断提升服务效能和水平,让群众从内心感受到户籍服务的优质、便捷、热情,让小窗口暖民心。
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