为深入贯彻落实《西安市新城区常态化开展“一把手走流程、坐窗口”活动，2022年9月13日上午，胡家庙街道办事处孟主任来到便民中心窗口坐班，面对面接待来访退役军人，并现场办理退伍军人优待证，解决工作中的难点问题。
在体验过程中，详细了解退役军人信息采集和建档工作的具体流程、办理经过，听取群众对此项工作的意见和建议。从而提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行了交流探讨。
下一步，胡家庙街道办事处将全面梳理办事流程、全面感受办事体验、全面听取退役军人和其他优待对象意见，为来访退役军人和其他优待对象开展好优待证申领制发等工作，着力提升工作效率与质量，给群众带来更好的体验感。