今年，未央区政务服务代办中心已代办10个市、区重点项目，办结14个审批服务事项，协调解决8个问题。代办中心为助力重点项目顺利开工，以“4+1”代办服务工作模式，通过代办项目“一窗受理”、审批材料“一次告知”、 联审事项“一网通办”和制定发放“一本指南”实现全程“一对一服务”。
未央区政务服务代办中心对市区重点项目摸底调研，建立动态台账，为有代办意向的项目配备代办专员，进行一对一服务，列出“需求清单”，根据每个项目的特点提前介入, 有针对性地为项目单位提供审前辅导、材料整理、审批协调、时限压缩等帮办代办服务。
在政务大厅优化窗口设置，开设绿色通道，推行综合窗口受理、部门并联审批服务模式，发挥绿色通道的优势和作用，为项目审批提供全流程免费帮办、代办服务，降低项目单位时间成本，帮助项目单位弄清审批要求，规范申报材料，做优做实代办服务。
依托“工程建设审批管理系统”平台，代办员通过电话、微信等不见面远程服务方式，引导项目单位线上申请，为项目单位进行线上代办，帮助项目单位准备相关申请材料，进行申报，根据项目不同情况，沟通协调后台审批工作人员，共同推进加快建设项目落地开工。
为有特殊需求的项目单位提供“定制化”代办服务，对存在市、区两级办理审批手续的项目，开展“上下联动”服务，为项目单位排忧解难，共同推进项目手续办理。对需要现场联合踏勘的项目，联合相关审批部门进行现场踏勘和现场指导，大大节约了企业时间成本。
分类制定服务指南，按照“高频事项”和“特殊事项”制定材料清单，并将服务指南送上门，为不同项目开展精细化、 保姆式全程代办服务，切实搭建起企业、政府的“连心桥”。
下一步，未央区政务服务代办中心将不断提升未央区建设项目代办、帮办服务水平，推进代办工作规范化、精细化、品牌化，真正让企业感受到未央代办服务的温度和速度。
来源：区融媒体中心
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