在西安市未央区监管一线，有两名这样的女干部，她们平日里工作起来“巾帼不让须眉”，无论是在炎炎烈日、40多摄氏度的高温天气，还是在大风大雨的寒冷天气，都能看到她们沿街巡查，挨家挨户叮嘱商户扫码、测温、戴好口罩的身影。华灯初上，当人们卸下一天工作的疲惫，与朋友们穿梭于烧烤摊、美食街，一起享受美食、谈天说地时，她们却在大街小巷中处理着消费纠纷，顾不上吃一口饭。她们以女性特有的坚韧和细腻为执法带来温情，让城市发展更有温度，让市民生活更有保障。
7月28日，消费者陈女士在未央区贞观路某超市购买了一份商品，回到家后却发现该商品存在质量问题，随即返回超市，与店家协商赔偿，却遭到了拒绝。无奈之下，陈女士拨通了12345市民热线反映相关问题。执法人员贺静、司雯婷在接到工单后第一时间与陈女士取得了联系，了解事情的详细经过，并到现场进行调查核实。在弄清楚事情的原委后，两名执法人员积极协助化解消费纠纷，分别多次约见双方当事人，协助调解、沟通，最终消费者和店家就赔偿数额达成了一致，一场消费纠纷得以圆满解决。陈女士当场表示：“（未央区）大明宫市场监管所这两名执法干部敬业耐心、服务为民，真是人民的好干部！”。8月4日，陈女士又特地通过12345热线提出对这两名执法干部的表扬。
群众的事无小事，一枝一叶总关情，这样的一起消费纠纷的圆满解决只是市场监管干部无数个日日夜夜努力工作的缩影。执法人员贺静、司雯婷总是说：“我们是党员，我们就要发挥党员的先锋模范作用，冲锋在前，吃苦在前，把为人民做好服务作为我们工作最大的追求。”
（通讯员：邵玉娇）
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