为进一步落实《2021年度巩固拓展医疗保障脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接考核评估发现问题整改工作》要求，围绕贫困人口门诊慢特病认定工作的短板，灞桥区医疗保障局树牢服务群众工作宗旨，建立门诊慢特病审批绿色通道，优化贫困人口门诊慢特病审批、用药、报销流程，积极探索门诊慢特病办理便民服务机制，践行“我为群众办实事”要求，不断提升医保便民惠民获得感。
服务事项下沉，病种认定“马上办”。门诊慢特病录入认定备案权限下放到全市二级以上定点医疗机构，参保患者在医院完成申请，由医保经办人员直接在系统申报认定备案，最大限度简化门诊慢性病认定所需资料，缩短审核时间，免去群众奔波。
服务端口前置，门诊结算“即时办”。患者在一级以上定点医疗机构就诊的，其门诊慢特病费用实行即时结算，贫困患者可即时享受门诊购药三重保障“一站式”结算服务。
服务行为规范，门诊购药“便捷办”。根据病情需要，门诊配药可将慢性病一次处方医保用药量延长到12周，可也持处方在药店购药。
提升经办服务，业务事项“主动办”。针对不同特殊人群，实行上门代办，网络代办，主动申办。