“您以感同身受之心，帮我查找......特以此花表示感谢。”
5月11日，公安碑林分局兴庆路派出所户籍辅警王娜正在为群众办理户籍业务时，收到了一份特殊的“礼物”——“跑腿小哥”送来的一束鲜花，当看到卡片上的留言时，王娜欣慰地笑了。这件事还得从两天前她接到的一通咨询电话开始讲起......
“你好，我想寻找堂弟的相关信息，可以帮我查一下吗？”。5月9日，王娜在户籍室接到了一通来自湖北潜江的长途电话，当地居民周先生带着忐忑又迫切的心情向王娜寻求帮助，希望能够帮他寻找失联多年的堂兄弟的下落。经了解，周先生的堂弟于1998年考入西安交通大学，2003年毕业后回到湖北家中，但没多久便离开，从此杳无音讯，就连其父亲去世前都没能见到自己的儿子，家中还有一位年迈的母亲需要他的照顾。
在详细了解了周先生提供的线索并核实相关情况后，王娜会同户籍民警第一时间添加其微信，对比确认了对方身份信息，随后展开户籍信息排查。经过两天的细致查询，王娜发现其堂弟毕业后便将户口迁至湖北武汉，紧接着又与其现户籍所在地派出所取得联系，查询得知本人于2004年从当地某研究所离职后不知去向，仅有户口信息有效，并无其他有效联系方式。
王娜立即将查找情况反馈给了周先生。虽然最终没找到其堂弟的下落，但王娜的查询为周先生进一步联系当地公安机关查找提供了关键信息，周先生依然为西安公安的办事效率、服务态度点赞。虽身在外省，却通过“跑腿”为王娜送去了一束鲜花和感谢信，以表自己深深的谢意。