5月4日，“五一”小长假最后一天。据铁路部门反馈，4日晚间19时至20时预计到站旅客数量达到1万余人次，为积极有效应对该时段大客流，西安火车站地区疫情防控指挥部第一时间对接铁路、轨道西安站等部门对出站流线、核酸检测、服务保障等方面进行分析研判，同时立即启动《西安火车站地区应对客流高峰疫情防控工作应急处置预案》，确保旅客安全平稳有序出行。
一是增加核酸检测设备及采样人员。按照应急预案处置流程，火车站指挥部及时开放应急等待区，将原有的重点旅客分流区调整为核酸检测区，在原有的20个核酸检测台的基础上再增加10个检测台，同时增加20名核酸采样人员充实一线核酸检测力量，提升大客流时段核酸采样效率，确保旅客出站无积压。
二是增加出站口核验人员。密切对接铁路部门，实时掌握高峰期预计到站旅客数量，结合同时段客流实际，将南、北分流区的行程码、一码通核验通道分别增加至10个，核验人员分别增加至12人，进一步加快核验速度，提高旅客通行效率。
三是做好服务保障。及时对接轨道西安站扩大服务范围，打印完善应急等待区引导标识，加派志愿者做好引导服务。同时针对晚上大客流应对流线进行排演，进一步优化出站流线，提高引导效率，方便旅客出行。
截至5月4日20时，西安站到站旅客5万余人次，出站秩序平稳有序，未发生突发事件。