“喂！警察同志，我在人和服装城天桥下看到一个老人躺在地上，嘴里含糊不清不知道说什么！你们快来看一下，外边挺冷的，老人已经开始发抖了！”
4月12日晚九点四十分许，公园北路派出所接到群众报警称，人和服装城的天桥下躺了一个老人需要帮助，民警赵阳在收到110救助指令后，第一时间赶往现场。
到达现场后，民警赵阳对该老人进行了简单询问，“大爷你家在哪住呀？家里人的电话记得吗？”看到老人无法清楚地说话，半天也没有问出什么有效信息，只是简单地在纸上写出自己的名字，在征得老人同意后，民警在老人身上找到了一张交水费的票据，票据是一张西安市回收公司长乐坡分公司家属院的物业票据，经查后发现其租住的房屋在十里铺辖区，了解到该信息后民警立即驱车赶往。
联系到老人居住地所在社区后，民警找到其租房的房东，但是房东说并不熟悉这个老人，也没有他家人的联系方式。民警只能先回来联系街道办先将老人送到救助站。
“想民之所想、急民之所急”一直都是“心诚警长”的宗旨理念，为了尽快帮助老人找到家人，经过1个多小时的摸排，民警终于掌握老人的基本信息，以及联系方式，向老人儿子打电话说明情况后，民警在路边等候一个多小时，最终将老人交给了家人，家属和老人对公园北路派出所民警赵阳认真负责的工作态度表示肯定和感谢！