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感动,感谢! 一封封感谢信、表扬信、锦旗纷沓而至……

2022-04-13 10:33  长安区人民政府

厉害了!又有群众送来了锦旗~

今年以来,长安区政务服务中心收到锦旗3面,感谢信12封满载着群众的信任和肯定。

“我又来了,来给你们送锦旗,感谢大厅三位姑娘的帮助,我真的非常满意!”4月1日上午,市民郭女士将一面印有“业务精湛,服务一流,全心为民,恪尽职守……”字样的锦旗送到区政务大厅房屋购审网签窗口。

3月31日,郭女士前往区政务大厅办理房屋购审网签业务,因之前从没了解过此业务的相关政策,对办理流程和所需资料也不是很清楚,网签窗口及后台审理工作人员为其耐心讲解政策、解答疑问,指导填写表格、审核材料,很快就完成了网签合同备案,郭女士表示自己是真真切切体会到了长安政务大厅的贴心服务。

能被认可靠的是实力!下面,小编就带大家了解一下

咱们区政务服务中心积极应对企业群众多样化办事需求的各种举措。

预约服务——防疫、办事两不误

开通微信公众线上预约功能,按照疫情防控要求及工作人员最大处理能力发放预约号,确保“排队时间久”“业务高峰期人流量大”等问题得到有效解决,全力缩短办事时限。

延时服务——提升群众办事体验感

启动延时服务机制,针对一些路程远、时间紧等特殊情况提供延时服务、加班受理,让群众“不白来”“不多跑腿”,进一步提升群众办事满意度和便利度。

预审服务——确保资料审核一次过

开设审前辅导窗口,配备专人,提前介入,预审资料,指导填写各类表单,确保办事群众在窗口正式申办时,一次性通过审核,实现快速受理。

作为服务企业群众的第一线,窗口工作人员始终发扬“严真细实快”的工作作风,不断优化服务方式,提升服务意识。今年以来,区政务中心窗口共收到企业、群众锦旗3面,感谢信12封,一面面锦旗、一封封信笺中满载着群众的信任和肯定;一句句暖心的感谢激励着每一位长安政务人无悔前行……

一面面锦旗、一封封信笺不仅是荣誉,更是一种责任和使命,区政务中心将继续坚守初心,努力将“我为群众办实事”落实在便民利企的每一处。

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