“我们之前在其他地方跑了好几次，都没能解决问题，这次来长安区法院当天就办好了，还没有花一分钱，真的没想到这么方便！”当事人李某的母亲感慨道。
西安市长安区法院特邀调解员通过人民法院在线调解平台，仅用2个小时“云”上调解一起继承纠纷，并在线进行司法确认。
科技赋能“云”上调解效率高
据了解，原告李某的父亲于2020年7月意外去世，因存款归属问题各亲属一直未达成一致，导致李某父亲在两家银行的存款一直无法支取，一度陷入困局。在起诉阶段，由于该案案件事实比较清楚，李某在工作人员的引导下选择诉前调解方式，向长安区法院申请诉前调解。特邀调解员在接到李某申请后，及时组织李某各亲属通过人民法院在线调解平台参加“云”上调解，仅用时2个小时即达成调解协议，并申请在线司法确认。法官在线审查后，依法出具了司法确认裁定书，调解协议当即发生法律效力。
据介绍，“云调解”的运用是长安区法院运用现代化科技手段提高争议化解水平的一个缩影。通过一台电脑，两部手机，双方当事人用时不到2个小时，就快速拿到了法院的裁定书，实现了“诉前调解+司法确认”一站式办结。此举既减轻了当事人的诉累，也节约了有限的审判资源，让群众记住的，不仅仅是解决纠纷时的获得感，还有人民法院“公正提速”后的惊喜。
升级改造诉讼服务中心更加便民
清晰明了的诉讼“全流程”服务让人印象深刻，导诉服务台和立案审查、材料收转等窗口经过“一站式”科学设置一目了然……近期，走进升级改造后的长安区法院诉讼服务中心的当事人办起诉讼业务更加便利了。
诉讼服务中心是法院“繁简分流、委派调解、非诉讼纠纷化解”的总枢纽、总开关。长安区法院升级后的诉讼服务中心设置有诉讼引导区、登记立案区、自助服务区、立案等候区、第三方服务区、诉前调解区、司法鉴定组、信访组等多个独立的服务区域，涵盖导诉分流、诉调对接、登记立案、缴费退费、信息查询、收转材料、法律援助、司法鉴定等多项功能，能够为群众提供便捷的“一站式”司法服务。
近年来，随着区域经济社会的快速发展，商贸频繁，群众法治观念不断提升，大量纠纷涌入诉讼程序，长安区法院收案数量逐年激增，从2017年的1.6万余件增至2020年的2.9万余件。据统计，2021年以来，长安区法院诉讼服务中心共接待来访群众5.9万余人，收案4万余件。为更好满足群众司法需求，该院践行“最多只跑一次”理念，为群众提供“一站式”服务，除现场登记立案外，还开展了网上立案、邮寄立案和跨域立案，2021年共审查网上办理立案手续5436件，跨域立案320件，邮寄立案185件，切实保障了人民群众的合法权益和诉讼权利。
据了解，长安区法院作为全国民事诉讼程序繁简分流改革试点法院和全区多元解纷试点单位，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断深化诉源治理，提高特邀调解员调解技能，着力为人民群众提供高效便捷、智能精准的司法服务。
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