为进一步除隐患、防风险、保安全，自供暖以来，未央区充分发挥政企协同联动作用，组织专业队伍对辖区燃气及供暖安全进行不间断维护检查。疫情防控期间，为全力保障辖区群众安全温暖过冬，未央区优管理、强服务，上演了一幕幕高效、有温度、有力度地保供画面。
特殊时期，政企携手——分类制定购气方案 保障居民用气不受阻
“我们根据防疫实情，及时成立民用购气保障工作小组，针对部分未进行智能化改造的用户存在购气不方便的问题，以‘街办主导、社区落实’为原则开展工作。”未央区城管局市政燃热科负责人介绍说，“对于可网上自主购气的燃气用户，我们通过微信等网络平台进行购气方式普及告知;对无法实现网上购气的燃气用户，由所在物业公司或代管单位登记后集中统一代购。我们通过与企业协商，采取多种渠道，确保城区居民购气便捷，用气安全。”
经协调，西安秦华燃气集团9个实体营业厅和流动售气营业厅疫情防控期间照常营业，96777服务热线及抢修维修人员24小时进行值守。
此外，秦华燃气集团还积极组织“贴心蓝火苗”志愿服务活动，倡导公司的所有员工，尤其居家办公的员工，做好个人防护的同时，在所在小区亮明身份，开辟第二服务战场，充当小区客户购气等问题的指导人、帮助者。他们不惧疫情，贴心服务，真正为民排忧解难。
特殊问题，聚焦解决——切实为群众办实事解难题
为确保集中供热安全稳定、高效有序，未央区发挥应急保障协调机制作用，全力确保人民群众温暖过冬。
1月4日晚11时，市政燃热值班人员巡查发现，辖区邮政住宅小区2号楼2号高层供暖中断。未央区城管局迅速联系市能源服务有限公司了解情况。凌晨3点，工作人员开始在2号高层逐户排查情况，凌晨4点，初步判定爆管方位，迅速安排关阀泄水。由于爆点位于地下夹层，属于有限空间作业，凌晨6点对下盘管夹层进行通风，待空气质量达标后进入排查漏点，该漏点隐蔽，排查难度较大。此外，抢修需要进入一层6户家内，将户内立管与外网回水主管道进行碰口，市政燃热科工作人员、热力公司作业人员一同与业主进行协商，说明情况，积极沟通。
经过多方努力，邮政小区供暖问题于1月5日上午9时前修复完成，供暖温度逐步上升。不到12小时就将供暖问题迅速解决。这是未央速度。
此外，针对珠江新城、桐树湾等小区出现的各类供暖供热问题，未央区供暖保供小组积极研判，分类施策，组织社区、物业、热力公司召开现场会，搭建沟通平台，促进矛盾化解，保障供热质量。这是未央温度。
安全生产与经济发展之间是“1”与“0”的关系。疫情缓和，春节临近，复工复产期间的燃气安全管理更是不容忽视。2022年1月1日，国家燃气新规已正式实施，燃气安全形势依然严峻，用气安全须警钟长鸣。未央区将始终以人民为中心，防微杜渐，居安思危，抓好燃气安全，做优做实供暖保障，让每一个隐患都消灭于无形，让每一个冬天都不再寒冷!
(通讯员：汤上孝 徐文丹)
分享：