人敬老，己得福。夫孝，德之本也。2021年，为加快推进健康陕西建设，积极应对人口老龄化，根据陕西省、西安市卫健委关于开展建设老年友善医疗机构工作要求，未央区掀起老年友善医疗机构创建热潮，在医疗机构内营造尊老、爱老、助老的气氛，做到真诚关怀、真心服务，全心全意让老年人的就医得到有效帮助，提升老年人看病就医的获得感、满足感、安全感。
一是高度重视，精心组织。迅速制定方案，动员未央辖区所有医疗机构，积极参与申报工作，通过区卫健局初步审核，最终确定24家医疗机构申报创建工作，远远超过市卫健委下达的14家创建任务的目标。
二是加强督导，确保创建效果。今年7月未央区组织人员在辖区内开展老年人就医绿色通道，常态化疫情防控工作督导，各医疗机构的入院通道均增设了老年患者“无健康码”通道。开设老年人挂号窗口，现金收费窗口以及志愿者帮扶、助老工作。10月-11月，从辖区内抽调唐城医院、彩霞医院业务骨干对24家创建单位进行全方位指导，对照评估指标，逐条对照，指出存在问题并提出整改意见。
三是结合建设，提升服务。与此同时，未央区也在加强基层基础设施建设，努力将社区卫生服务中心转型为社区医院，每家社区卫生服务中心设置30张养老床位，争取建成10家医养结合服务中心，全面提升老年友善医疗机构覆盖率。
四是交叉互查，学习兄弟区县碑林丰富经验。2021年11月18日至12月8日，结合市卫健委工作安排，积极与碑林区卫健局对接，对碑林区创建陕西省老年友善医疗机构的20家单位，进行了现场考核评估工作。
从未央区卫生健康局基层科、两家市级医养结合示范机构以及综合医院中抽调了4名熟悉老年友善医疗机构创建工作的资深人员，成立了以分管老龄健康工作的刘胜敏副局长为组长的检查组。围绕友善文化、友善管理、友善服务、友善环境等四大项的内容严格进行检查评估。
五是认真迎检，提升老年就医体验。按照工作安排，11月-12月由市卫健委老龄健康处副处长姚峰、主任科员何利萍带队，碑林区相关专家组成的督导组分批对未央区24家申报机构的创建工作进行了考评打分，专家组通过听取汇报、查阅资料、现场查看等方式对未央区各机构在老年人就医服务方面进行了考核。
通过此次老年友善医疗机构创建工作，进一步促进了未央区营造老年人就医良好环境，也借助此次市卫健委提供的平台，参观学习了碑林区诸多三甲医院以及在老年人服务方面发展较早的医疗机构，感受到老城区医疗资源雄厚、为老服务扎实等方面的优势。
下一步未央区将持续改进、取长补短，确保整改到位，同时与兄弟区县建立持续的联系机制，结合本区县实际情况，争取带领未央区机构进行更加深入的学习和邀请专家授课，提升未央在软实力方面的能力，力争顺利通过省级评估，更好地满足老年人的健康及照护需求，提升未央区为老服务水平。
（通讯员：郭婷婷）
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