服务“一老一小”，播撒文明理念，延伸服务触角，构建和谐社会。在西安市莲湖区，“劳伙计”、“桃小豆”、“能人工作室”……一个个社会治理、文明创建的品牌不断创新和发展，使得社区环境和文明程度双改善，群众生活安全感、满意度也在不断提升。
“劳伙计”、“桃小豆” 精准全面服务“一老一小”
“莲湖区桃园路街道第一中心社区所辖的七家社区有一个共同点，就是老人多、孩子多。”社区书记周建玲说道。该社区秉持“社区发展、教育为先”的理念，打造“劳伙计”和“桃小豆”两个志愿服务品牌，一方面落实“终身教育”理念，借助老年人的经验智慧，培养社会力量，构建共建共治共享的社区治理新格局；另一方面落实“素质教育”理念，培养德智体美劳全面发展的好少年。
据介绍，“劳伙计”一方面指的是坐落于劳动路地理范围内的第一中心社区的“伙计们”，另一方面谐音“老伙计”，说明这一品牌的主要服务对象是辖区的老年人，目前“劳伙计”包括了“退休爱党”俱乐部、老年兴趣课堂、老年艺术团、周姐帮忙、志愿者营地等五方面内容。
“就拿老年艺术团来说，共有6支文艺队伍，队员240余人，每逢重大节日，艺术团便积极开展丰富多彩的文化教育活动，极大地丰富了老年人的文化娱乐生活，形成了健康向上、文明和谐的社区文化氛围。”周建玲说。
年轻一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。为培养德智体美劳全面发展的好少年，劳动一坊社区建立了“桃小豆”教育品牌，包括“五老”进社区、国乐进社区、壹基金壹乐园、科技馆周末体验课堂、寒暑假社会实践等五方面内容，从德、智、体、美、劳全方面呵护少年茁壮成长。
“我们将辖区的老党员、老专家、老教师、老模范、老战士组织起来，根据他们的专业特长、兴趣爱好组建了五老进社区志愿服务队。五老讲述革命故事的同时，还通过举办观看红色电影、歌唱红色歌曲、红色基因我传承主题教育等方式，引导青少年学习党史国史，培养青少年爱党、爱国、爱家的情怀，受到广大学生和家长的热烈欢迎。”周建玲说。
“能人工作室”将“服务触角”延伸到群众家门口
9支志愿服务队、84名志愿者，广泛参与疫情防控、环境整治、平安建设、文明创建等工作，成为社区网格管理服务的有效力量，在他们的服务和带动下，居住环境越来越好，文明素养不断提升。
在莲湖区枣园街道的利君西社区里，长期活跃着一批为居民提供生活便利、解决生活小难题的“能人志愿者”，他们拥有一定的专业技能和经验，乐于帮助他人。为了弘扬这种文明互助的精神，利君西社区新时代文明实践站开辟专门阵地，成立“能人工作室”，搭建了一个集中的为民服务的便利平台。“能人们”在每月学雷锋志愿服务日集中为居民提供理发、缝纫、水电维修、电器维修、修伞磨刀等志愿服务，平时居民有需要，还可随时通过社区预约“能人”，而这些服务都是免费的。居民王阿姨说：“自从有了能人志愿者，我们不出院子也能享受到许多日常生活的便利。”据利君西社区工作人员景璇介绍，能人工作室成立1年多来，服务居民700余次，很受大家欢迎。
今年8月，社区内有住户根据防疫需要进行居家隔离，期间住户打电话反映自己家总是跳闸停电，天气炎热没法开空调，想请人帮忙看下。社区立刻联系“能人”罗师傅查看，随后罗师傅更换了有问题的零件，解决了住户无法开空调的困扰，让住户能安心隔离，配合社区疫情防控工作。“能帮助到他人自己也觉得很高兴，现在社区还给我们提供了专门的场所和工具，我能为大伙儿做的事会更多。”罗师傅说。
群众遇到问题就能快速得到解决，得益于利君西社区“邻里互利，与君相守”的理念。基于此，该社区构建了“社区党支部／居委会———片长———组长———楼长———单元长———志愿者”的六级网格架构，将社区服务的触角延伸到群众身边；聚焦居民生活需求，社区成立各有所长的“旗帜”共产党员先锋队、“萤火虫”巡逻队、能人工作室等9支志愿者队伍，让社区服务更加精细化。“如今，社区的每一个楼栋、单元都已形成了小事有人帮，大事有人管，人人参与，人人受益的局面。同时，更加精细化的服务也将文明理念更好地传递给每一个人。”景璇说。
除了“劳伙计”“桃小豆”“能人工作室”，近年来莲湖区还涌现出许许多多将社会治理与文明创建相融合的“特色品牌”，“萤火虫”志愿者义务开展辖区治安巡逻，参与社区平安建设，被群众誉为社区的“平安守护者”；“唐都大妈”志愿者在疫情防控、文明城市创建、辖区环境提升等多项工作中发挥了重要作用……政府主导、志愿先行、全民参与，越来越精细化的为民服务举措让社会治理持续深入，让莲湖区的文明创建和文明提升走深走实、走向常态。