8月24日下午，区医疗保障经办服务中心办公室接到高陵区医疗保障机构的协查电话：高陵区居民杨先生在雁塔区某公司参保，由于该公司内部变更，单位医保账户未按时缴费，杨先生的职工医保一直为欠费状态，杨先生也未能缴纳2021年西安市城乡居民医保，导致杨先生住院后处于无法享受医保待遇的困难境地。
区医疗保障经办服务中心负责人、工作人员了解情况后，迅速联系该公司法人及单位经办人告知情况，并于8月26日在区医保中心办公室与其进行约谈，责令尽快厘清单位欠费，在税务部门进行补缴。经与税务部门核实，该单位已于2021年9月1日及9月10日补缴2019年至2021年所有欠费。9月13日税务部门征缴数据传递成功，区医保中心立即告知杨先生家属今日可办理出院报销手续。
在日常工作中，针对参保单位未按时缴纳医保费，参保职工无法享受医保待遇的问题，区医保中心坚持以人民为中心的理念，主动担当作为，积极分析问题，协调多个部门和兄弟区县医保经办机构，督促参保企业按时缴费，尽最大努力帮助辖区参保职工解决实际困难，不断提供优质、便捷、暖心、人性化的医保经办服务，让生活、工作在雁塔的每个人都有更多的获得感、幸福感、安全感。