为切实提升网上留言咨询办理水平，9月7日，长安区退役军人事务局召开专题会议，传达学习区委主要领导批示，安排人民网留言、12345等网上平台咨询办理工作。党组书记、局长孙利民主持会议。
图为：召开专题会议传达学习区委主要领导批示
倾听群众呼声
回应群众关切
会上，传达学习区委主要领导在《中共西安市长安区委督查室督查事项督办单》上批示，就抓好贯彻落实，孙利民局长要求全体干部职工要认真学习贯彻批示要求，用心工作、真抓实干，切实做好人民网留言、12345平台等网上群众诉求答复工作。
一是认识上再深入。要高度重视人民网留言、12345平台办理工作，由分管领导牵头，明确科室，具体责任人，层层传导压力，层层落实责任，增强重视程度和办理力度，把办理工作抓实抓细抓好。
二是行动上再加劲。要把办理工作与为群众办实事结合起来，了解百姓真实诉求，推动办理工作“由点及面、由表及里”，争取把每一件留言都办成群众满意的留言。
三是责任上再严厉。要细化办理流程，做到定人、定责、定进度、定时限，把“加强沟通”作为突破口，变“网上办理”为“上门办理”，确保每条留言、每件诉求都办结办好办满意，增进与群众感情交流、不断提升满意度。