2021年4月25日,公安高陵分局马家湾派出所户籍室来了一位愁容满面的群众，民警立刻上前询问其原因，得知由于自己的私人原因，孩子七岁了至今还未上户口，耽误小孩上学，户籍民警收到这位母亲的求助，立刻联系孩子父亲要求他向我们说明原因，通过政策要求的材料同时联系户政大厅，通过视频询问，询问相关知情人，与其母亲生产的医院医生联系，通过两日的加班加点收集材料，得知更深层次的缘由，通过视频对其父亲进行思想教育，并为孩子上户办理身份证，马家湾派出所时刻积极开展“我为群众办实事”活动，围绕民意民生，出实招、办实事，全力打造群众满意的户政窗口新形象。