4月21日下午，鄠邑区兆丰桥小学的”红领巾“代表及优秀教师一行30人来到鄠邑市民之家参观学习。鄠邑市民之家的讲解员带领师生一行参观了市民之家，并对大厅的功能布局、窗口设置、事项划转及区审批局在优化营商环境、服务群众方面所做的工作进行了详细的介绍。通过参观学习，师生们对市民之家的办事区域有了更加详细的了解，他们认识了每一台工作设备，这样一群活泼可爱的孩子们与政务服务进行了一次近距离的亲密接触，启发了小“红领巾”们对政务服务工作的思考与理解。
小“红领巾”们向工作人员提出问题：“什么是星级服务岗”？工作人员细心地回答：“我们这个岗位就是为前来市民之家办事的爷爷奶奶、叔叔阿姨们提供帮办代办业务，他们到大厅来，不知道在哪个窗口办事、不会操作电脑线上办事、不知道要办理的业务所需的资料以及程序等，我们都会给予帮助，全程代办，同时还给来办事的群众免费打印复印，解决他们在大厅办事遇到的各种困难，让他们轻轻松松地办理完业务，他们也会送给我们一颗红星，就像老师为你们奖励小红花一样哦！”
小“红领巾”们在政务服务大厅进行了体验，对于她们来说，这是一次难得的社会实践机会。小可爱们学习到了窗口工作人员文明礼貌地对待每一位办事群众的态度，也感受到了我们审批服务的速度和温度，这让孩子们对政务服务工作有了深切的体验和认识。孩子们的反响都非常热烈，我们从他们的眼神中看到了期望，这对我们来说是一种鼓励和鞭策。下一步，我们将结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，不断提升政务服务水平，让群众有更多的获得感。
西安市鄠邑区政务服务中心
2021年4月21日