近日，在长安区政务服务大厅房屋维修资金缴存查验窗口，长安区住房和城乡建设局主要负责人“面对面”与群众交流，“零距离”开展服务，现场解答群众提出的问题。
据了解，今年以来，长安区引导领导干部“零距离”服务企业群众，及时发现解决改革中的难点和瓶颈问题，持续优化区域法治化营商环境。
“不坐窗口不知道，原来群众办事过程中会有这么多细节问题，如果我们的工作人员缺乏办理业务的灵活性和耐性，群众办事就有可能卡壳。”长安区住建局负责人在采访中说，通过坐窗口为群众办理房屋维修资金缴存查验业务，与群众面对面交流，将心比心，亲身感受到窗口单位提升服务质量的重要性。
据悉，长安区住房和城乡建设局将实行局领导常态化坐窗口，同时，为切实方便群众办事，长安区住建局资金中心在政务大厅设立窗口，群众办理房屋交易、转移登记类业务时，不用在资金中心和政务大厅之间来回跑，实现“一个窗口办结、一条龙服务”，实现优化办事流程，简化办事程序，切实提升群众办事体验感和满意度。（记者 高乐 通讯员刘敏峰）