王顺虎（右）是远近闻名的“调解能手”。
常言道“清官难断家务事，千头万绪理不清”，可他偏偏喜爱这个讨人嫌的职业。他是“和事佬”，也是“灭火员”，调解的虽是老百姓间鸡毛蒜皮的小事儿，干的却是事关和谐稳定的大事。
看着一对对冤家对头握手言和，是他最快乐的时候。接到一面面鲜红的锦旗，却是他最清醒的时候。他把“为党分忧，为民解难，决不能忘了自己胸前戴着党徽”这句话常常挂嘴边。
他就是人民调解员王顺虎。
“调解能手”的炼成
今年61岁的王顺虎，是一名共产党员，也是一名退伍军人。2008年7月起，他担任西咸新区沣东新城三桥街道五一村人民调解委员会调解员。2020年3月，他受聘为西咸新区王顺虎调解工作室主任。
6月24日下午，记者在三桥街道五一村村委会调解室见到了王顺虎。除非有外出调解，上午在西咸新区王顺虎调解工作室，下午在五一村村委会坐班，是他一成不变的“值班表”。
“干这份工作，最初还是有一些‘私心’的。”王顺虎的开场白引起记者的好奇。据王顺虎讲，他1979年当兵，1983年退伍，在部队两次荣立三等功。回到家乡后，他在五一村当过村干部，也跑过运输、做过小贩。“人到中年，就会想怎样才能活出自己的人生价值，怎样才不枉过一生，便想着能不能为村民做些什么事。”2008年，48岁的王顺虎成了五一村的人民调解员。
“当调解员可以化解乡邻矛盾，维护一方平安稳定，也算为社会作贡献。”就这样，王顺虎变成了走街串巷的“和事佬”。因为他办事公允，村民们之间有点小矛盾都乐意找他评评理。为锻炼调解能力，王顺虎会在闲暇时到三桥法庭学习参与陪审，收看电视调解栏目，借鉴学习好的做法。
“五一村有个‘调解能手’，没有他摆不平的事儿”的说法慢慢在三桥街道传开了。王顺虎接的案子越来越多，后来，连周边县市也有人慕名找他解决烦心事。他先后受聘为陕西省司法行政机关执法社会监督员、国家级中国法律服务网驻场服务员、省级中国法律服务网驻场服务员、陕西人民调解专家、陕西省人民检察院人民监督员等，荣获了“全国人民调解能手”、“全国模范人民调解员”等荣誉。值得一提是，这些年，王顺虎还无偿献血或血小板40余次，累计献血量近2万毫升。
“三心”“二意”化纠纷
2012年，西安一所中学对学校操场全面改造后，与操场一墙之隔的居民楼五层一户人家阳台上每天都传来一位中年妇女的谩骂声，影响了师生课堂环境和同楼居民生活。2018年9月，王顺虎介入进行调解。他发现，这户人家住着薛某（化名）与其父母，其年过七旬的父亲因脑溢血瘫痪在床，常有体温、血压升高等症状。薛某认为父亲重病需要安静休养，但操场上天天有广播声、学生嬉闹声，影响了父亲正常休息，才使其病情加重。日复一日的噪声激怒了薛某，于是她每天站在阳台上谩骂。了解了事情的来龙去脉后，王顺虎提出学校给薛某家所有窗户安装隔音玻璃的建议，得到双方采纳。至此，长达6年的谩骂声终于消失，学校和小区恢复正常教学和生活秩序，学校和薛某共同给王顺虎送来锦旗表示感谢。
2020年3月，疫情缓解后，各地有序推动复工复产，张某某等15名农民工与一包工老板口头约定给某工地铺设大理石。然而，4月份工程结束，包工老板迟迟未支付15名工人9.8万元工钱，此案指派给西咸新区王顺虎调解工作室处理。王顺虎安抚工友情绪，争取到西咸新区劳动监察大队的配合，对涉事包工老板进行严厉教育。最终，15名工人顺利拿到薪水。次日，工友们为王顺虎送来锦旗……
“调解要有真心、爱心和耐心，要做到人民满意，还要有教育和普法意义。”王顺虎说，“三心”“二意”是他干好人民调解工作的法宝。从事人民调解工作13年来，王顺虎调解家庭婚姻纠纷、土地承包纠纷、合同纠纷、民间借贷纠纷等各类民事纠纷案件已有2000余件。“介入调解的案件有一半是涉及农民工工资纠纷的，欠薪纠纷在我这里调解成功率是100%。”王顺虎说，他最多一次曾为300名农民工追回欠薪上千万元，还有农民工讨薪7年未果到他这里一天解决。
让党徽在胸前闪耀
采访中，记者注意到王顺虎胸前佩戴着一枚党徽，说话时他总会时不时摸一摸胸口。他2010年7月入党，共产党员的身份让他对人民调解这份工作又有了新认知和新动力。“人民调解不仅仅是为了社会和谐，更是为党分忧。”王顺虎说，党和人民心连心，要为民所想，为民所急，为人民群众谋福利，人民调解员的工作正是如此。
入党后，王顺虎更加热爱人民调解工作，他觉得，只有把这份工作干得更好，才能为党旗增辉添彩。近几年，他总结经验，钻研独特调解技巧。据了解，他所总结的“磨、托、罗、拉”（四字调解法），即“磨炼意志强内功，做好调解一身轻，解决方法选最佳，通情达理没遗拉；托举公平心不慌，调解站在中立方；不能偏袒不收礼，答疑解惑找问题；逻辑思维要清楚，调解纠纷心有数；合情合理又合法，帮助群众解疙瘩；拉着不放不推诿，人民满意得实惠；枫桥经验方法好，矛盾纠纷不上交”已在全省司法系统人民调解工作中推广运用。
此外，王顺虎也善于创新开展工作，参与陕西电视台《帮忙有一套》栏目，让人民调解工作走进千家万户，既展示了人民调解工作过程，又进行社会普法宣传，达到“调解一案、教育一片”的目的；与中央电视台CCTV12社会与法频道《小区大事》栏目组合作拍摄8集人民调解案例，“心病”“消失的丈夫”“一分地的纷争”等都成了经典案例。
“今年是建党100周年，100年来，我们党取得伟大成就有目共睹，身为党员我为此感到无比自豪，我要坚定跟党走的信心，不忘初心、牢记使命，通过个人的微薄之力，继续为人民‘代言’，为民排忧解难。”王顺虎说道。