高新区综合服务大厅对导办人员开展“一件事一次办”演练培训

7月17日下午，为深入落实省级统筹的15个“一件事一次办”，切实提高导办人员精准化服务水平，高新区综合服务大厅组织大厅导办人员开展“一件事一次办”演练培训，助力导办人员进一步做好“一件事一次办”服务工作。

培训首先介绍了15个“一件事一次办”的实施背景、推进过程等基本情况，对15个“一件事一次办”的服务主题、办理流程和所需材料进行了系统讲解；对导办人员的具体工作提出明确要求，要求导办人员立足窗口引导、政策解答、协助填表、意见投诉的岗位职责，全面掌握“一件事一次办”的业务知识和相关要求，做到咨询服务“一口清”，并常态化引导办事群众通过“一件事一次办”联办系统线上办理，打造“线上为主、线下为辅”的办理方式，提高政务服务便利度。

通过此次培训，导办人员对“一件事一次办”服务有了更深层次的理解，有利于精准引导、细致服务办事群众，为15个“一件事一次办”落实落细夯实了基础。