张先生与朋友合伙开了一家餐饮公司，办理完营业执照后，他打开“西安高新政务”公众号，在“免费刻章”模块中上传营业执照、法人身份证和公司地址等信息，几小时后，他收到了一个装有公章、法人章、财务章、发票专用章的快递。
许小姐是高新区一家建筑公司的人事专员，近期公司入职一批新员工，要办理社保开户业务。她通过“西安高新政务”公众号，快速完成了6月13日10:00前往软件新城服务站办理的预约登记。
近日，为持续深化“互联网+政务服务”，加快推进政务服务向移动端延伸，聚焦企业群众办事需求，西安高新区行政审批服务局对“西安高新政务”公众号进行全新升级改版，大幅增强“指尖办”与“指尖查”功能，为有需要的企业群众提供高效便捷的掌上政务服务。
“西安高新政务”微信公众号
升级后的“西安高新政务”公众号在底部菜单栏设置了“我想查”“我想办”“我想问”三个栏目。其中，“我想查”栏目涵盖政务地图、办事指南、政务微课堂和办件进度等应用，企业群众动动指尖就能明确“能办啥”“在哪办”“怎么办”；“我想办”栏目整合迁移了市场准入、网上办税、免费刻章、社保、交管、公安、不动产登记等9类政务服务事项的办理端口，实现高频事项掌上预约、在线取号、线上申报；“我想问”栏目通过嵌入全天候政务服务机器人“智小新”，为企业群众提供7×24小时全天候咨询服务，在线解答群众的“十万个为什么”。
“我想办”与“我想问”栏目
西安高新区行政审批服务局同步升级了“掌上预约多点叫号智能引导系统”，升级后的系统打通了高新区综合服务大厅和软件新城、综保区等6个政务服务站，真正实现了指尖预约、准确服务，有效防止排长队、往返跑、耗时长等问题出现。
“全新升级的公众号通过大幅强化升级指尖办、指尖查等服务功能，基本实现了高新区政务服务‘云端一门’功能。”高新区行政审批服务局相关负责人表示，“下一步，我们将持续丰富公众号服务功能，推动公众号便民利企的功能往深里走，往实里行。”
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