“您好，这是您的政务专递，请查收。”5月18日下午，家住西安高新区草堂街道的市民邓女士收到了一封快递，里面装的是她前一天通过陕西政务服务网办理的母婴保健人员资格证书。“真没想到，这办事速度这么快，头天办、次日达！”
这封快递的经办人李文静，是西安高新区综合服务大厅82号行政审批窗口的工作人员。每个工作日下午4时，她都固定将当天办结的许可证、批复及证书等审批结果统一交给免费邮寄窗口，经窗口工作人员审核、封装、准确填写邮寄信息后，这些快递将发往全国各地，以最快速度抵达企业群众手中。
免费邮寄窗口
2017年，为持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，实现企业群众办事“最多跑一次”，西安高新区联合中国邮政速递在综合服务大厅设立免费邮寄窗口，凡是企业群众线上通过陕西政务服务网（西安高新区）或线下在综合服务大厅办理的事项，对当场无法领取审批结果（证件证照、批文、证书等）的，均可按照自愿的原则选择“政务专递免费寄”服务，事项办结后由免费邮寄窗口统一集中投递，服务寄送费用由政府“买单”。
西安高新区在探索实践中不断优化“政务专递免费寄”服务，一是扩大服务范围，综合服务大厅及下设的8个政务服务站、N个政务服务驿站均推行“政务专递免费寄”服务；二是拓宽服务形式，在“政务专递免费寄”的基础上，开通业务受理资料收件服务，实现政务服务“双向寄递”；三是确保寄递安全，“政务专递”采取专袋专封、优先收寄、优先投递的专属服务方式，有效保障安全高效邮递。截至目前，西安高新区综合服务大厅累计邮寄“政务专递”超15万件，其中，邮寄内容为营业执照的专递约12万件，占比约80%。
陕西政务专递
值得一提的是，除“政务专递免费寄”服务外，西安高新区综合服务大厅还提供免费打印、复印、传真、刻章等便民服务，让企业群众办事更方便、快捷、省心。
“政务专递免费寄”服务是深化“最多跑一次”改革的重要途径，能有效解决办事企业群众因领取证照、材料“往返跑”等问题。下一步，西安高新区将进一步深化“互联网+政务服务+邮寄”一站式便民服务模式，让数据多跑路，群众少跑腿，真正打通服务企业群众的“最后一公里”。
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