为切实做好火灾防控工作，化解社会矛盾，近期，曲江大队针对“12345”交转的投诉，开展核查，解决问题。
在大明宫版块华远君城小区，群众投诉小区顶楼安全出口上锁，影响逃生，在现场，工程师现场查看了情况。安全出口处的铁皮门上加装了一个电磁锁，此锁在断电的情况下可自动打开。在未断电的情况下，成年男子可以用力将门打开。从而通过楼顶屋面逃生平台前往栋楼内。通过了解，楼顶平台经常会有儿童玩耍，并会破坏楼顶排烟设施。有时也会有喝醉酒、想不通要跳楼等情况。为防止意外发生，公安机关建议加装了电磁锁，此锁通过现场测试，能够兼顾安全与紧急情况下的逃生之用，不存在消防隐患的问题。于是，在检查结束后，大队又专人给举报人做了电话回复，讲明了现场检查测试的情况，并耐心细致的向其讲解了为何不是消防隐患的其中缘由，举报人亦表示理解。
今后，曲江消防大队还将一如既往的做好日常监督管理与投诉举报的处理化解工作。做到及时、高效、准确，不超时，真正做到防范化解火灾风险在萌芽状态。