按照《西安市常态化开展一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动实施方案》要求，行政审批服务局牵头、联合区党政办公室，结合生态区实际，于6月2日印发了《浐灞生态区常态化开展一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动实施方案》，标志着生态区正式启动常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动。
截至目前，应急局、生态局、社会事业局到政务服务大厅陆续开展落实“一把手走流程、坐窗口”活动。“坐窗口”期间，一是接待、引导办事单位和群众，受理其申请事项，指导其填报申请表等事项，并全流程参与陪同办理；二是与企业和群众进行了交谈，重点询问了他们在日常办理业务过程中还有哪些困难，并记录在工作笔记本上，以便下一步研究解决。三是积极跟进解决企业和群众在办理中遇到的困难，提升企业和群众的获得感和满意度，为不断优化生态区营商环境做出应有努力和贡献。